Términos, devoluciones y privacidad

Términos y condiciones

Bienvenido/a a Magic Shop. Al navegar, registrarte o realizar una compra en nuestra tienda online magicshoppy.com, aceptás los presentes Términos y Condiciones.

Recomendamos leer esta información antes de realizar una compra.

1. Información general

Magic Shop es una tienda online dedicada a la venta de productos importados, tecnología, accesorios, artículos de cuidado personal, hogar, audio y productos especiales para fans.

La tienda opera en Paraguay y las compras realizadas a través del sitio están sujetas a la disponibilidad de stock, confirmación de pago y validación del pedido.

2. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar este sitio web de forma correcta, lícita y responsable.

No está permitido:

• Usar el sitio para fines fraudulentos.
• Proporcionar datos falsos o incompletos.
• Intentar afectar el funcionamiento de la web.
• Usar contenido, imágenes o información de Magic Shop sin autorización.

Magic Shop podrá suspender o cancelar pedidos cuando detecte información falsa, uso indebido del sitio o posibles operaciones fraudulentas.

3. Productos

Las imágenes de productos publicadas en la web son referenciales y buscan representar de la mejor manera posible cada artículo.

Puede existir una ligera variación en color, presentación, empaque o detalles del producto según disponibilidad del proveedor, lote o importación.

Magic Shop se esfuerza por mantener actualizada la información de productos, precios y disponibilidad. Sin embargo, puede haber errores involuntarios de carga, stock o precio. En esos casos, Magic Shop podrá corregir la información y contactar al cliente antes de confirmar el pedido.

4. Precios

Todos los precios publicados están expresados en guaraníes paraguayos (₲), salvo que se indique lo contrario.

Magic Shop podrá modificar precios, promociones y condiciones comerciales sin previo aviso. Los cambios no afectarán pedidos ya confirmados y pagados.

5. Stock y disponibilidad

La disponibilidad de productos está sujeta al stock real al momento de confirmar el pedido.

Agregar un producto al carrito no garantiza la reserva del artículo. El pedido se considera confirmado una vez validado el pago y aceptado por Magic Shop.

Si un producto no se encuentra disponible luego de realizar la compra, Magic Shop contactará al cliente para ofrecer una alternativa, reprogramar la entrega o gestionar el reembolso correspondiente.

6. Pedidos

Para realizar una compra, el cliente deberá proporcionar datos reales, completos y actualizados.

El cliente es responsable de verificar que los datos de contacto, dirección de entrega y productos seleccionados sean correctos antes de finalizar el pedido.

Magic Shop no se responsabiliza por demoras o inconvenientes causados por datos incorrectos proporcionados por el cliente.

7. Métodos de pago

Magic Shop podrá habilitar distintos métodos de pago, como transferencias, pagos digitales, pagos contra entrega u otros medios disponibles en la tienda.

El pedido podrá quedar pendiente hasta que el pago sea confirmado.

En caso de pagos realizados por plataformas externas, bancos o procesadoras, los tiempos de acreditación pueden variar según cada entidad.

8. Envíos y entregas

Las entregas se realizarán según las zonas, métodos y tiempos disponibles informados por Magic Shop.

El plazo de entrega puede variar según la ubicación del cliente, disponibilidad del producto, confirmación de pago, días hábiles, servicios de transporte o situaciones externas.

El cliente deberá verificar el estado del paquete al momento de recibirlo. Si detecta daño visible, producto incorrecto o faltante, deberá comunicarlo a Magic Shop lo antes posible.

9. Cambios, devoluciones y reembolsos

Los cambios, devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a la Política de Cambios, Devoluciones y Reembolsos publicada en la tienda online.

Para solicitar asistencia, el cliente deberá contactar a Magic Shop dentro del plazo establecido, indicando número de pedido, producto comprado y motivo de la solicitud.

No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados por mal uso, incompletos o sin empaque original, salvo casos evaluados por defecto comprobado.

10. Garantía

Algunos productos pueden contar con garantía limitada según el tipo de artículo, proveedor o fabricante.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso incorrecto.
• Golpes, caídas o roturas.
• Humedad o contacto con líquidos.
• Manipulación indebida.
• Instalación incorrecta.
• Desgaste natural por uso.

Magic Shop evaluará cada caso antes de aprobar un reclamo de garantía.

11. Promociones y descuentos

Las promociones, descuentos u ofertas especiales estarán sujetas a disponibilidad, plazo de vigencia y condiciones específicas.

Magic Shop podrá modificar, pausar o finalizar promociones sin previo aviso, siempre respetando las compras ya confirmadas dentro del periodo correspondiente.

12. Cuenta de usuario

El usuario podrá crear una cuenta para gestionar pedidos, datos personales y compras realizadas.

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y contraseña.

Magic Shop no será responsable por accesos no autorizados derivados del uso indebido o descuido de las credenciales del usuario.

13. Privacidad de datos

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio.

Al comprar o registrarse en Magic Shop, el cliente acepta el uso de sus datos para procesar pedidos, coordinar entregas, gestionar pagos y brindar atención relacionada con la compra.

14. Propiedad intelectual

El contenido del sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipo, diseño, gráficos y elementos visuales, pertenece a Magic Shop o cuenta con autorización de uso.

No está permitido copiar, reproducir, distribuir o utilizar el contenido del sitio sin autorización previa.

15. Limitación de responsabilidad

Magic Shop no será responsable por interrupciones temporales del sitio, errores técnicos, fallas de conexión, mantenimiento, demoras de terceros o situaciones fuera de su control.

Tampoco será responsable por daños derivados del uso incorrecto de los productos adquiridos.

16. Modificaciones

Magic Shop podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página. El uso continuo del sitio implica la aceptación de los términos actualizados.

17. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, pedidos, cambios, devoluciones o soporte, podés comunicarte con Magic Shop al correo:

soporte@magicshoppy.com

Última actualización: junio 2026.

Política de cambios, devoluciones y reembolsos

En Magic Shop queremos que tengas una experiencia de compra clara, segura y confiable. Esta política establece las condiciones para solicitar cambios, devoluciones o reembolsos de productos adquiridos en nuestra tienda online.

Plazo para solicitar cambios o devoluciones

El cliente podrá solicitar un cambio o devolución dentro de un plazo de 7 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el artículo cumpla con las condiciones establecidas en esta política.

Pasado este plazo, Magic Shop podrá rechazar la solicitud, salvo en casos de productos defectuosos cubiertos por garantía o revisión correspondiente.

Condiciones para aceptar una devolución

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Estar sin uso.
• Estar en el mismo estado en que fue recibido.
• Contar con su empaque original.
• Incluir accesorios, manuales, etiquetas y complementos, si corresponde.
• Presentar comprobante de compra o número de pedido.

Magic Shop se reserva el derecho de revisar el estado del producto antes de aprobar un cambio, devolución o reembolso.

Productos que no aplican para devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos usados, dañados o incompletos por mal uso del cliente.
• Productos sin empaque original.
• Artículos de cuidado personal o higiene que hayan sido abiertos o utilizados.
• Productos en promoción, liquidación u oferta final, salvo defecto comprobado.
• Productos dañados por golpes, humedad, mala instalación, manipulación incorrecta o uso inadecuado.
• Artículos personalizados o pedidos especiales, si los hubiera.

Productos defectuosos o dañados

Si recibís un producto con defecto de fábrica o daño visible, deberás comunicarte con Magic Shop lo antes posible, enviando:

• Número de pedido.
• Foto o video del producto.
• Foto del empaque, si corresponde.
• Descripción del inconveniente.

Una vez recibida la solicitud, el equipo de Magic Shop evaluará el caso y confirmará si corresponde cambio, reparación, devolución o reembolso.

Cambios

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock.

Si el producto solicitado para cambio no se encuentra disponible, el cliente podrá optar por:

• Cambiar por otro producto de igual valor.
• Abonar la diferencia por un producto de mayor valor.
• Recibir una nota de crédito para una futura compra.
• Solicitar reembolso, si corresponde según el caso.

Reembolsos

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Magic Shop notificará al cliente sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra o por otro medio acordado con el cliente.

Los tiempos de acreditación pueden variar según el banco, procesadora de pago o método utilizado.

Costos de envío por devolución

Los costos de envío por cambios o devoluciones podrán variar según el motivo de la solicitud.

Si el cambio o devolución se debe a un error de Magic Shop o a un defecto comprobado del producto, Magic Shop asumirá el costo correspondiente.

Si el cambio se solicita por decisión del cliente, como cambio de modelo, preferencia o arrepentimiento de compra, el costo de envío podrá quedar a cargo del cliente.

Promociones y ofertas

Los productos adquiridos en promoción, descuento, liquidación u oferta especial podrán tener condiciones particulares de cambio o devolución.

En todos los casos, si el producto presenta un defecto comprobado, el cliente podrá solicitar revisión según esta política.

Garantía

Algunos productos pueden contar con garantía limitada según el tipo de artículo, proveedor o fabricante.

La garantía no cubre daños ocasionados por:

• Uso incorrecto.
• Golpes o caídas.
• Humedad o contacto con líquidos.
• Instalación incorrecta.
• Manipulación indebida.
• Desgaste natural por uso.

Magic Shop evaluará cada caso antes de aprobar cualquier reclamo de garantía.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, el cliente deberá contactar a Magic Shop a través de los canales oficiales publicados en la web, indicando:

• Nombre completo.
• Número de pedido.
• Producto comprado.
• Motivo de la solicitud.
• Fotos o videos del producto, si corresponde.

Contacto

Para consultas relacionadas con cambios, devoluciones o reembolsos, podés comunicarte con Magic Shop a través del correo:

soporte@magicshoppy.com

También podés utilizar los canales oficiales publicados en nuestra tienda online.

Última actualización: junio 2026.

Política de privacidad

En Magic Shop respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad explica qué datos recopilamos, cómo los usamos y qué derechos tenés sobre tu información al navegar o comprar en nuestra tienda online.

La dirección de nuestra web es: magicshoppy.com.

Qué datos recopilamos

Cuando realizás una compra, consulta o registro en nuestra web, podemos recopilar los siguientes datos:

• Nombre y apellido.
• Número de teléfono o WhatsApp.
• Dirección de correo electrónico.
• Dirección de entrega.
• Datos de facturación, si corresponde.
• Información del pedido realizado.
• Dirección IP y datos técnicos del navegador.
• Información necesaria para procesar pagos, envíos y atención al cliente.

No solicitamos datos sensibles que no sean necesarios para completar la compra o brindar soporte.

Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos para:

• Procesar pedidos realizados en la tienda.
• Coordinar pagos, entregas y consultas.
• Enviar confirmaciones relacionadas con tu compra.
• Brindar atención al cliente.
• Mejorar la experiencia de navegación en la web.
• Prevenir fraudes, spam o usos indebidos del sitio.
• Cumplir con obligaciones administrativas, legales o de seguridad.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en la web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario, la dirección IP y la información del navegador para ayudar a la detección de spam.

Si el sitio utiliza Gravatar, una cadena anónima creada a partir de tu correo electrónico puede ser enviada a ese servicio para verificar si lo utilizás. Luego de aprobarse tu comentario, tu imagen de perfil podría mostrarse públicamente junto al comentario.

Medios

Si subís imágenes a la web, recomendamos evitar imágenes que contengan datos de ubicación GPS o información EXIF. Otros visitantes podrían descargar y extraer esos datos desde la imagen publicada.

Cookies

Nuestro sitio puede utilizar cookies para mejorar la navegación, recordar preferencias, mantener sesiones activas y facilitar el proceso de compra.

Si dejás un comentario, podés elegir guardar tu nombre, correo electrónico y sitio web en cookies para no volver a completar esos datos en futuros comentarios. Estas cookies pueden durar hasta un año.

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Podés eliminar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían no funcionar correctamente.

Compras y pedidos

Cuando realizás una compra en Magic Shop, conservamos la información necesaria para gestionar el pedido, confirmar el pago, coordinar la entrega y brindar soporte posterior.

Esta información puede incluir productos comprados, fecha del pedido, monto, método de pago, dirección de entrega y datos de contacto.

Pagos

Los pagos pueden procesarse mediante métodos habilitados por Magic Shop. Dependiendo del método utilizado, algunos datos pueden ser gestionados por plataformas externas de pago o entidades financieras.

Magic Shop no almacena datos completos de tarjetas bancarias en la web.

Envíos y entregas

Para coordinar la entrega de productos, podemos compartir los datos necesarios con servicios de delivery, mensajería o transporte. Solo se comparte la información necesaria para completar la entrega.

Contenido incrustado de otros sitios web

Algunas páginas pueden incluir contenido incrustado, como videos, imágenes, mapas, publicaciones o herramientas externas. Ese contenido se comporta como si visitaras directamente el sitio externo.

Estos sitios pueden recopilar datos, usar cookies o realizar seguimiento de tu interacción según sus propias políticas de privacidad.

Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para:

• Procesar pagos.
• Coordinar envíos.
• Brindar soporte técnico.
• Prevenir spam o fraude.
• Cumplir obligaciones legales o administrativas.

No vendemos tus datos personales a terceros.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de pedidos y cuentas durante el tiempo necesario para fines administrativos, contables, legales, de soporte y seguridad.

Si dejás un comentario, el comentario y sus metadatos pueden conservarse indefinidamente para reconocer y aprobar comentarios posteriores de forma automática.

Los usuarios registrados pueden ver, editar o eliminar parte de su información personal desde su cuenta, excepto datos que deban conservarse por motivos administrativos, legales o de seguridad.

Qué derechos tenés sobre tus datos

Podés solicitar información sobre los datos personales que conservamos sobre vos. También podés pedir la corrección, actualización o eliminación de tus datos, salvo aquellos que debamos conservar por motivos legales, administrativos o de seguridad.

Para realizar una solicitud, podés contactar a Magic Shop a través de los canales oficiales publicados en la web.

Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger la información de nuestros clientes y evitar accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido de los datos.

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Dónde se envían tus datos

Los comentarios, formularios o registros del sitio pueden ser revisados por servicios automáticos de detección de spam o herramientas de seguridad.

Cambios en esta política

Magic Shop puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. La versión vigente será la publicada en esta página.

Última actualización: junio 2026.